{"id":10,"date":"2023-12-31T04:16:45","date_gmt":"2023-12-31T03:16:45","guid":{"rendered":"https:\/\/lummans.com\/?page_id=10"},"modified":"2024-04-25T21:05:03","modified_gmt":"2024-04-25T19:05:03","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lummans.com\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n

POLITIQUE DE REMBOURSEMENTS ET DE RETOURS<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Nous offrons une Garantie Satisfait ou Rembours\u00e9 30 Jours sur l’ensemble de notre catalogue. Pour votre satisfaction, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.<\/p>\n\n\n\n

Voici les 3 cas de figure :
 <\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Vous souhaitez annuler ou modifier votre commande<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, pour cette raison, vous devez nous contacter tr\u00e8s rapidement apr\u00e8s commande pour envoyer un email d’annulation ou de modification sur notre formulaire de contact<\/a> ou via contact@lummans.com. Sinon, vos articles auront sans doute d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s.

    Si lors de votre commande, la saisie de votre adresse de livraison ou d’une autre information importante est incorrecte, nous nous d\u00e9douanons de toutes responsabilit\u00e9s et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9<\/mark>. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Vous n’avez pas re\u00e7u votre colis<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Nos d\u00e9lais de livraison sont de 5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s, il se peut m\u00eame que le produit arrive plus t\u00f4t.  En revanche, si vous ne recevez pas votre article sous 16 jours ouvrables, alors contactez-nous pour nous signaler un article non re\u00e7u.<\/p>\n\n\n\n

      Pour plus de d\u00e9tails, d\u00e9couvrez notre politique de livraison<\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Vous avez re\u00e7u votre article, mais vous n’en \u00eates pas satisfait<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Pas d’inqui\u00e9tude ! Vous pouvez nous retourner votre article jusqu’\u00e0 30 jours apr\u00e8s r\u00e9ception.*<\/p>\n\n\n\n

        Dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception, vous pouvez retourner un produit et recevoir un remboursement ou un \u00e9change, si vous avez re\u00e7u un produit qui est :<\/p>\n\n\n\n

        (a) d\u00e9fectueux ou ne fonctionne pas <\/p>\n\n\n\n

        (b) diff\u00e9rent de celui vous avez command\u00e9 <\/p>\n\n\n\n


        Voici comment faire en 5 \u00e9tapes :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Munissez-vous de votre num\u00e9ro de commande et contactez le support via notre page contact. <\/li>\n\n\n\n
        2. Il se peut que notre \u00e9quipe demande une photo ou une vid\u00e9o de l\u2019article d\u00e9fectueux. Votre demande de remboursement pourrait directement \u00eatre valid\u00e9e \u00e0 cette \u00e9tape<\/li>\n\n\n\n
        3. Sinon, imprimez et remplissez le formulaire de retour. <\/li>\n\n\n\n
        4. Envoyez votre article accompagn\u00e9 du formulaire \u00e0 l’adresse que nous vous communiquerons par email. <\/li>\n\n\n\n
        5. Si le produit est conforme, en bon \u00e9tat et a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 \u00e0 temps, les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          *Le ou les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s en parfait \u00e9tat, dans leur emballage d’origine<\/mark><\/strong>. En cas de d\u00e9t\u00e9rioration de votre fait, notre service client pourra refuser le remplacement ou le remboursement car l’article ne pourra plus \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme neuf.  Si l’article a \u00e9t\u00e9 mal utilis\u00e9 ou correspond en r\u00e9alit\u00e9 \u00e0 votre commande,<\/strong> il ne sera ni \u00e9changeable ni remboursable. Nos d\u00e9lais de remboursement sont de 5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

          Nous pouvons refuser d’\u00e9mettre un remboursement si :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          (a) le produit retourn\u00e9 a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 plus que n\u00e9cessaire pour identifier un d\u00e9faut ;<\/p>\n\n\n\n

          (b) vous n’\u00eates pas en mesure de fournir le produit pour inspection ;<\/p>\n\n\n\n

          (c) nous disposons de preuves suffisantes que le produit n’a pas \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 lors de la livraison ;<\/p>\n\n\n\n

          (d) apr\u00e8s une inspection minutieuse, nous n’avons pas trouv\u00e9 les d\u00e9fauts que vous avez sp\u00e9cifi\u00e9s ;(e) Vous retournez un produit non d\u00e9fectueux ou dans le mauvais emballage.<\/p>\n\n\n\n

          Cependant, si vous n’\u00eates pas satisfait de vos produits achet\u00e9s pour des raisons subjectives (comme ne pas les aimer), veuillez contacter notre service client\u00e8le en remplissant un formulaire de contact sur le site Web et nous ferons de notre mieux pour nous am\u00e9liorer, trouver une solution et\/ou r\u00e9soudre tout probl\u00e8me que vous pourriez rencontrer. Nous nous effor\u00e7ons toujours de trouver les solutions les plus favorables \u00e0 nos clients.<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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